Lego repõe brinquedo perdido e emociona com carta ao menino dono do boneco. Via O Globo.

Fonte: O Globo.

O garoto de sete anos Luka Apps gastou todo o dinheiro que ganhou no Natal para comprar o conjunto Ninjago Ultra Sonic Raider da Lego. O problema é que, por serem pequeninhos, os bonecos e peças do brinquedo são muito fáceis de se perder.

Apesar do pai ter falado para Luka deixar os brinquedos em casa, o menino levou seu novo ninja Jay ZX às compras. Claro que o boneco acabou caindo do bolso de seu casaco e desaparecendo.

Sem querer admitir a derrota, Luka decidiu escrever uma carta para a companhia Lego, dizendo que procurava um substituto para seu ninja perdido.

Segundo a emissora ITV, a carta de Luka dizia:

“Olá,

Meu nome é Luka Apps e eu tenho sete anos de idade.

Meu pai acabou de me levar ao Sainsbury’s [uma grande rede britânica de lojas] e me disse para deixar os bonecos em casa, mas eu os levei mesmo assim e perdi o Jay ZX na loja, quando ele caiu do meu casaco.

Estou muito chateado por ter perdido ele. Papai disse para eu enviar um e-mail para ver se vocês podem me mandar outro.

Eu prometo que não vou levá-lo para a loja de novo.

Luka”

O garotinho não só recebeu uma resposta da Lego, que repôs o brinquedo, como também ganhou outros presentes da empresa, por sua honestidade. A carta foi escrita por Richard, um representante do departamento de atendimento ao cliente. O funcionário escreveu que havia conversado com Sensei Wu, um mestre da linha de brinquedos Ninjago.

“Luka, eu disse ao Sensei Wu que perder o seu boneco Jay foi somente um acidente e que você nunca, nunca vai deixar que isso aconteça de novo.

Ele pediu para que eu lhe dissesse: “Luka, seu pai parece um homem muito sábio. Você deve sempre proteger seus bonecos Ninjago como os dragões protegem as Armas de Spinjitzu!”.

Sensei Wu também me disse que eu posso lhe enviar um novo Jay e que eu posso incluir alguns itens extras, porque qualquer um que guarda o dinheiro que ganhou de Natal para comprar o conjunto Ninjago Ultra Sonic Raider deve ser um grande fã da linha Ninjago.

Então, espero que você se divirta com seu boneco Jay e todas as suas armas. Você, na verdade, terá o único boneco Jay que combina três Jays diferentes em um só! Eu também vou lhe enviar um cara mau com quem ele possa lutar.

Mas lembre-se do que Sensei Wu disse: mantenha seus bonecos protegidos como as Armas de Spinjitzu! E, é claro, sempre ouça o seu pai”.

A resposta inteligente e sensível da Lego está rodando o globo e comovendo todo o mundo.

Franz says: a Lego (e a pessoa por trás dessa resposta) demonstrou não só respeito pelo público/cliente como também mostrou grande sensibilidade com a carta. A resposta manteve acesa no coração do jovem Luka a chama do espírito natalino, do sonho. Isso, verdadeiramente, não tem preço.